万博娱乐20|广东茂名纳税服务“软硬件双升级”取得实效

2020-01-11 17:47:03

万博娱乐20|广东茂名纳税服务“软硬件双升级”取得实效

万博娱乐20,为了更好地实施服务减免税政策,国家税务总局茂名市税务局高度重视“惠民”的重点和立足点。它以纳税人的需求为导向,注重纳税服务的“软硬件双升级”。不断加快“服务明星”的选拔和配置,全面提升“智能税务管理”服务水平。努力解决税收征管的“痛点”、“瓶颈”和“难点”。有效实施“便民治税春风”,全面提高纳税人满意度。

软件升级:“服务之星”提升窗口形象

“他们用心解释,回答每一个问题,非常详细地谈论每一件事,并操作教程包。服务非常令人满意,得了满分。”在茂名税务部门举办的主题为“抓住最初的心,承担使命,加强服务,改善环境”的党日和纳税服务体验日,由纳税服务大厅窗口工作人员组成的“纳税服务党员先锋队”公布了自己的党员身份,为纳税人提供专业、细致、周到的服务,在零距离“导航”纳税服务,使纳税人经常感到满意和赞美。

这一特殊主题的党日活动是茂名税务机关全面加强税务服务队伍建设、提升窗口服务形象的一个缩影。据了解,自机构改革以来,茂名市税务部门制定了《加强税务机关人员培训实施方案》,组织窗口工作人员开展强化税收政策和系统运行专项培训,创新“定期培训考核”的监督考核机制,将业务培训融入日常工作,确保窗口工作人员达标上岗。制定《窗口人员星级评定实施办法》。通过恒星设置、恒星创造和恒星评级五个环节,全市综合评选出40个窗口“服务星”。他们将受到赞扬并树立榜样。结合数字化人员和绩效评估,城市星级优质服务窗口的数量和质量将从一个点提升到另一个区域。

“除了加强我们自己干部的服务水平,我们还积极探索如何利用税务软件服务公司等第三方力量来提高我们窗口的服务水平。”茂名税务局税务服务中心相关负责人介绍。据悉,为了缩短新设纳税人申请发票的期限,茂名市税务机关会同航天信息、百旺久富等税控设备服务公司,在办公室创新推出税控设备采购服务,实现税控设备采购的及时完成。新成立的纳税人最早可以在20分钟内收到发票。

硬件文件提升:“智能税务管理”刷新服务体验

据了解,今年以来,茂名市税务机关积极实施“网上税务”,加快构建“网上税务为主,自助税务为辅,实体税务为辅”的便捷税务管理模式。从提升税务所硬件设施入手,试点筛选高州、新沂等地的税务所,搭建便捷的税务管理新平台,全面提升服务供给,为纳税人和纳税人带来更加实用便捷的税务管理经验。最近在高州、新沂等地开设的智能电子税务所和智能自助税务所正是茂名努力推广“智能税务所”的结果。

“除了电脑和自助税务终端,还有更多平板电脑和更多税务选项。没有必要排队等候,也就是说,纳税可以用手指来完成,这样效率更高,环境也更舒适。”高州青年企业家协会执行副主席洪杰经历了这一幕,他说。据介绍,智能电子税务所分为自助税务所区、电子税务所体验区、休息区等功能区,配备平板电脑、自助税务所设备等设备,每个区域都有税务所提供监管服务。纳税人和纳税人可以根据业务类型选择相应的自助办理方式,基本实现即时办理,降低办理税款的成本。

“随着智能自助纳税服务大厅的开通,我们办理业务更加方便。现在我甚至可以在晚上或周末收集发票,这非常方便。”新一眼镜店的税务官员方女士说。她说,她预计未来会有更多涉税企业开设自助纳税服务,为企业或个人纳税提供更大的便利。(梁徐斌、柯宇、肖小红、邓华泉)